Apa yang dimaksud dengan Kanvas Model Bisnis?
Jika Anda pernah merencanakan sebuah perusahaan, Anda mungkin tahu bahwa ada banyak bagian yang perlu dipertimbangkan. Menemukan pandangan yang terpusat dan penting untuk menerima semuanya bisa jadi rumit. Untungnya, di sinilah kanvas model bisnis berperan!
Definisi Kanvas Model Bisnis
Kanvas model bisnis adalah representasi visual dari sebuah model bisnis, yang menyoroti semua faktor strategis utama. Dengan kata lain, ini adalah gambaran umum, holistik, dan lengkap tentang cara kerja perusahaan, pelanggan, aliran pendapatan, dan lainnya.
Definisi kanvas model bisnis yang sebenarnya pertama kali diusulkan oleh Alexander Osterwalder, seorang pengusaha dan konsultan dari Swiss, tetapi telah digunakan di seluruh dunia.
Apa Tujuan Kanvas Model Bisnis?
Selain memberikan gambaran umum tentang model bisnis, kanvas ini memungkinkan perusahaan untuk memvisualisasikan dan menganalisis strategi mereka. Hal ini termasuk memperbarui model seiring perkembangan perusahaan, seperti perubahan di pasar, aliran baru, atau ekspansi.
Kanvas model bisnis menyediakan sumber pengetahuan umum yang terpusat di mana setiap departemen dapat menambahkan masukan unik mereka dari domain masing-masing.
Ini adalah template yang mendefinisikan bisnis – khususnya, bagaimana setiap bagian berinteraksi dengan bagian lainnya. Misalnya, memahami proposisi nilai, target pelanggan, dan saluran yang digunakan untuk berinteraksi, semuanya perlu dianalisis bersama, tidak hanya dalam ruang hampa.
Sebagai alternatif, kanvas model bisnis dapat digunakan oleh organisasi untuk merencanakan, menilai, atau menjalankan model baru secara keseluruhan. Dengan cara ini, kanvas menyoroti hal-hal penting dan memastikan bahwa tidak ada faktor penting yang terlupakan. Jika kanvas tidak lengkap, maka strategi yang bersangkutan juga tidak lengkap.
Elemen-elemen Kanvas Model Bisnis
Jadi, apa saja yang termasuk dalam kanvas model bisnis?
Segmen Pelanggan
Baik B2B maupun B2C, semua bisnis memiliki pelanggan. Mereka adalah orang-orang atau organisasi yang membeli produk Anda, menggunakan layanan Anda, atau yang penting untuk menciptakan keuntungan.
Pelanggan dapat didefinisikan melalui berbagai cara, namun penting untuk fokus pada pelanggan inti terlebih dahulu, kemudian menilai klien yang kurang penting atau klien potensial di masa depan. Kanvas harus menilai, di antara faktor-faktor lainnya:
Kebutuhan saat ini dan masa depan: apa yang dicari pelanggan, dan apa yang mungkin akan mereka cari dalam waktu dekat?
Demografi umum: rentang usia, lokasi, minat, dll.
Kesukaan, ketidaksukaan, dan masalah: apa yang pelanggan Anda sukai dan apa yang membuat mereka tidak suka? Mengetahui hal ini akan membantu memahami cara terbaik untuk mendekati mereka.
Hubungan dengan segmen lain: ini penting jika bisnis Anda bergantung pada banyak kelompok yang berinteraksi. Airbnb, misalnya, memiliki pemilik properti dan tamu – strategi bisnis hanya akan berhasil jika keduanya puas.
Selain itu, Anda dapat membuat daftar segmen tambahan yang mungkin menggunakan produk atau layanan di masa mendatang. Hal ini akan menyoroti arah strategi di masa depan, setelah kesuksesan diperoleh dengan audiens inti dan utama.
Proposisi Nilai
Proposisi nilai perusahaan adalah jumlah dari berbagai produk dan layanannya, khususnya dalam hal bagaimana perusahaan tersebut menonjol di antara para pesaing. Dalam istilah awam: apa faktor unik yang membuat bisnis ini lebih baik dari yang lain?
Pencipta kanvas model bisnis, Osterwalder juga menyatakan bahwa organisasi perlu menawarkan sesuatu yang unik dan, terlebih lagi, hal ini harus segera dapat dilihat dari kompetisi.
Proposisi nilai dapat sesederhana lebih murah, lebih cepat, lebih efisien, atau lebih mudah didapat daripada pesaing. Namun, secara kasar kita dapat menempatkan semua nilai dalam dua kategori besar:
Kuantitatif. Ini mengacu pada manfaat yang dapat dengan mudah dihitung; dari sudut pandang pelanggan, ini berarti mereka dapat dengan mudah dibandingkan dengan pesaing. Contohnya bisa berupa harga atau kecepatan. Pengguna mungkin akan memilih layanan Anda karena lebih murah atau lebih cepat.
Kualitatif. Ini mengacu pada konsep abstrak seperti nilai atau pengalaman – konsep yang tidak dapat diukur dengan angka-angka, tetapi tetap memberikan respons emosional yang kuat kepada audiens Anda. Contohnya dapat mencakup berbagai karakteristik, seperti menggunakan produk lokal, ramah lingkungan, atau memiliki pendekatan pribadi yang berpusat pada pelanggan yang tidak dimiliki oleh pesaing.
Cara lain untuk mengekspresikan nilai inti adalah dengan menanyakan apa yang Anda ingin diingat oleh pelanggan. Ketika merekomendasikan bisnis Anda kepada orang lain, apa manfaat penting yang harus disebutkan oleh orang lain? Ini adalah nilai yang perlu didorong oleh organisasi Anda – jadi harus ada di atas kanvas.
Tentu saja, nilai Anda juga perlu dipertahankan. Misalnya, jika nilai Anda terletak pada menjadi satu-satunya layanan di wilayah tertentu, apa yang akan terjadi ketika pesaing yang lebih besar pada akhirnya memutuskan untuk masuk? Kanvas model bisnis harus menyoroti kelemahan-kelemahan ini, untuk membuat rencana yang lebih baik ke depannya.
Saluran
Bagaimana Anda dan pelanggan Anda akan berinteraksi? Setelah Anda mendefinisikan pelanggan Anda, serta menyempurnakan nilai unik Anda, hal ini akan berdampak pada saluran yang Anda gunakan.
Misalnya, jika audiens Anda sibuk dan sedang dalam perjalanan, layanan yang dapat diakses melalui perangkat seluler akan sangat penting. Demikian juga, jika Anda menargetkan lokasi tertentu, mungkin kehadiran fisik juga diperlukan? Yang penting di sini adalah Anda mempertimbangkan banyak titik kontak yang mungkin diinginkan pelanggan Anda dan menyoroti titik-titik kontak yang bermanfaat.
Namun, perlu dicatat bahwa saluran dapat beradaptasi dari waktu ke waktu dan ini adalah salah satu area di mana kanvas model bisnis kemungkinan besar akan diperbarui.
Sebagai contoh, ketika Domino pertama kali dimulai, hanya ada beberapa pilihan, yaitu menelepon toko atau datang langsung. Penemuan internet dan aplikasi seluler dengan cepat mengubah hal ini dan sekarang ada lebih dari 10 cara yang berbeda, termasuk smart TV, integrasi slack dan perintah suara.
Namun keputusan untuk berekspansi dengan produk digital baru tidak terjadi begitu saja; kanvas model bisnis mempertimbangkan kebutuhan pelanggan (efisiensi dan keinginan untuk mengurangi usaha) dengan proposisi nilai mereka (membuat pemesanan dan pengantaran makanan semudah mungkin) untuk menentukan saluran baru.
Hubungan dengan Pelanggan
Bagian ini mencakup hubungan Anda dengan setiap pelanggan. Hal ini mencakup bagaimana pelanggan pertama kali menggunakan bisnis Anda, bagaimana Anda mempertahankan pelanggan awal dan, pada akhirnya, bagaimana bisnis Anda akan mengembangkan pemirsanya.
Ada beberapa faktor yang perlu dipertimbangkan di sini, terutama terkait jenis hubungan yang Anda inginkan:
Bantuan Pribadi. Dalam bentuk ini, layanan pelanggan sangat penting. Klien menginginkan pendekatan pribadi dari perusahaan Anda dan, sebagai gantinya, Anda menawarkan pendekatan langsung yang disesuaikan dengan kebutuhan spesifik mereka. Hal ini sering kali melibatkan karyawan yang melekat pada pelanggan tertentu (seperti posisi penjualan atau pengembangan bisnis) sebelum dan sesudah proses penjualan itu sendiri. Ini adalah sesuatu yang mungkin dimiliki oleh bank untuk klien bisnisnya, misalnya. Seberapa berdedikasi hubungan yang tepat ini tergantung pada sifat layanan Anda, serta pelanggan Anda.
Otomatisasi dan Layanan Mandiri. Di sisi lain, Anda mungkin tidak ingin memiliki hubungan pribadi yang langsung. Hal ini sering ditemukan di toko e-commerce, misalnya; pelanggan hanya ingin melihat-lihat dan berbelanja sesuka hati, tanpa berbicara dengan siapa pun. Otomatisasi dapat meningkatkan hal ini melalui personalisasi, tanpa disadari oleh pelanggan, seperti rekomendasi tontonan dari Netflix.
Komunitas. Sebagai alternatif, jika target audiens Anda adalah ceruk, segmen, atau wilayah tertentu, Anda mungkin ingin membangun komunitas. Dalam pendekatan ini, model bisnis Anda menyatukan orang-orang yang memiliki minat yang sama, untuk memfasilitasi lebih banyak tindakan.
Aliran Pendapatan
Pada akhirnya, perusahaan harus menghasilkan keuntungan. Pada kanvas model bisnis, hal ini diwakili oleh aliran pendapatan: berbagai saluran yang dapat digunakan untuk menghasilkan pendapatan.
Berikut ini adalah aliran pendapatan yang paling umum untuk dipertimbangkan:
Penjualan aset atau barang: ini adalah salah satu aliran tertua. Dengan menjual barang, bisnis menghasilkan pendapatan pada setiap transaksi.
Langganan: Jika Anda menyediakan layanan berkelanjutan atau menyewakan produk, maka ini termasuk dalam model langganan; pelanggan Anda membayar dengan jadwal reguler (seperti per bulan atau per tahun) selama mereka menggunakan bisnis Anda.
Menyewakan atau meminjamkan: Ini mirip dengan langganan, namun berbeda karena ini untuk jangka waktu yang telah ditentukan. Penyewaan mobil, misalnya, sering melakukan hal ini, karena pelanggan menentukan periode penyewaan sebelum membeli. Namun, model yang lebih baru, mencoba menantang status quo ini dengan menawarkan layanan yang lebih berbasis langganan.
Lisensi: Di sinilah bisnis menjual lisensi kepada perusahaan atau individu lain untuk menggunakan properti. Ini mirip dengan penjualan, tetapi berbeda karena Anda masih memiliki kekayaan intelektual; pengguna tidak dapat menjualnya kembali.
Pelabelan putih: Mirip dengan lisensi, pelabelan putih adalah saat Anda menyediakan produk atau layanan yang dapat diberi label ulang sebagai milik mereka. Ini biasanya dilakukan sebagai langganan atau pembelian lisensi sekali pakai, sehingga dapat dianggap sebagai varian tambahan dari yang di atas.
Iklan: Mungkin model Anda dirancang untuk menarik pengguna, tetapi saat ini mendorong pendapatan dari peluang iklan? Jaringan media sosial adalah contoh yang paling terkenal untuk hal ini; mereka tidak menghasilkan uang melalui pembelian atau langganan, tetapi dengan menagih pengiklan untuk mendapatkan keuntungan dari jaringan ini.
Penting untuk dicatat bahwa aliran pendapatan ini tidak ditetapkan di atas batu – mereka akan beradaptasi dan berkembang seiring dengan perubahan pasar. Sebagai sebuah bisnis, Anda harus secara teratur kembali ke kanvas untuk memastikan setiap aliran seefektif mungkin. T
Sumber daya manusia: jika Anda memberikan nilai yang dipersonalisasi atau memiliki model yang membutuhkan banyak staf, biaya dan pelatihan karyawan perlu dipertimbangkan.
Keuangan: berapa banyak investasi yang diperlukan untuk menjalankan dan mempertahankan bisnis sebelum menghasilkan keuntungan? Semakin banyak uang yang dibutuhkan di awal, semakin besar beban untuk menghasilkan ROI.
Fisik: memperluas kehadiran Anda, membuka kantor atau membeli ruang fisik juga merupakan aset yang perlu dipertimbangkan. Hal ini terutama berlaku untuk organisasi yang membutuhkan posisi yang menonjol, seperti peritel atau hotel. Bagi banyak bisnis, dorongan ke lanskap digital dengan cepat mengurangi beban sumber daya khusus ini.
Kekayaan intelektual: ini bisa mencakup semua yang diperlukan untuk mengembangkan IP Anda (seperti aplikasi), serta mengembangkan dan memeliharanya. Misalnya, langganan dan lisensi bertahan dengan memastikan pelanggan tidak dapat menggunakan layanan tanpa bisnis Anda, karena Anda masih memegang hak kekayaan intelektual.
Melalui faktor-faktor ini, Anda harus mengidentifikasi apa yang saat ini tersedia dan apa yang dibutuhkan untuk berhasil. Sebagian besar dari hal ini akan ditentukan di saluran Anda sebelumnya; di sinilah Anda fokus pada apa yang dibutuhkan saluran tersebut untuk berhasil – dengan tujuan akhir untuk menciptakan model bisnis yang berkelanjutan.
Aktivitas Utama
Mirip dengan bagian sebelumnya, apa yang perlu Anda lakukan untuk menghasilkan proposisi nilai Anda dan memastikannya berhasil? Bagian ini mencakup aktivitas utama yang diperlukan untuk membuat model Anda efektif dan berhasil terhubung dengan pelanggan.
Hal ini dapat mencakup investasi awal, seperti mencari perusahaan pengembang, atau bahkan pemasaran dan periklanan untuk menghasilkan kesadaran awal tersebut. Bagian ini harus mempertimbangkan semuanya, termasuk dampaknya terhadap bisnis secara keseluruhan, untuk memahami hal-hal penting dan tambahan yang direkomendasikan.
Kemitraan Utama
Hanya sedikit perusahaan yang dapat bertahan hidup sendirian. Mengidentifikasi dan mempersiapkan kemitraan utama sangat penting untuk kelangsungan hidup jangka panjang. Berikut ini adalah kemitraan utama yang biasanya perlu Anda pertimbangkan.
Distributor: bagaimana bisnis Anda akan dijual kepada pelanggan? Baik menggunakan toko online, agen penjualan, atau perusahaan lain, Anda memerlukan beberapa bentuk distribusi.
“Kooperasi”: terkadang dua bisnis, yang tadinya merupakan pesaing, dapat bergabung untuk merebut pasar yang lebih besar. Hal ini dapat dilakukan jika potensi keuntungannya cukup besar sehingga usaha patungan lebih masuk akal secara fiskal: tidak ada risiko yang jelas bahwa salah satu pihak akan mendapatkan keuntungan dengan mengorbankan pihak lainnya. Sebagai contoh, organisasi yang lebih kecil sering kali dapat bekerja sama untuk memberikan penawaran yang lebih besar dan menyeluruh kepada pengguna, atau bahkan menghadiri acara yang berada di luar anggaran kedua belah pihak.
Pemasok: Sama halnya dengan distribusi, Anda juga membutuhkan pemasok untuk segala hal, mulai dari bahan mentah hingga pengembangan perangkat lunak. Jika ada sesuatu yang Anda butuhkan dan tidak dapat diproduksi sendiri, maka Anda perlu mengidentifikasi pemasok tepercaya.
Pelanggan yang sudah ada: Mungkin jika Anda memiliki klien yang sudah ada, Anda bisa menawarkan imbalan rekomendasi, atau sistem berbasis komisi, untuk menyebarkan kesadaran?
Seperti hal lainnya, banyak hal ini akan berubah. Seiring dengan pertumbuhan bisnis, Anda mungkin merasa tidak lagi membutuhkan kemitraan tertentu, dan juga perlu berpindah ke yang lain. Semua ini harus dicatat dalam kanvas model bisnis.
Struktur Biaya
Terakhir, sejauh elemen kanvas model bisnis, Anda perlu mendefinisikan semua biaya potensial. Bagaimanapun juga, Anda perlu mengetahui berapa banyak yang telah Anda keluarkan untuk mengetahui kapan Anda menghasilkan keuntungan. Struktur biaya memperhitungkan biaya yang ada dan yang akan datang:
Biaya tetap adalah yang paling mudah ditentukan karena memiliki harga tunggal atau harga berulang yang tidak berubah. Sewa adalah contoh yang baik.
Biaya variabel, di sisi lain, dapat bervariasi dan puncaknya yang tinggi perlu diperhitungkan. Faktor-faktor seperti suhu sering kali dapat memengaruhi bisnis yang perlu menjaga panas atau kelembapan tertentu – mereka mungkin menghabiskan lebih banyak (atau lebih sedikit) di bulan-bulan yang lebih hangat.
Skala dan cakupan ekonomi, juga mengacu pada penurunan biaya seiring dengan berkembangnya bisnis. Ini karena produksi yang lebih besar dapat menghasilkan efisiensi yang lebih baik (skala) sambil menciptakan kemitraan baru dan meningkatkan proses internal, yang pada akhirnya dapat meningkatkan organisasi yang lebih luas (ruang lingkup). Misalnya, Anda mungkin mengandalkan penyedia pihak ketiga untuk dukungan langsung, seperti pengemasan, tetapi pindahkan ini secara internal ketika biaya menjadi lebih efisien untuk melakukannya.
Penting untuk memahami variabel-variabel ini agar kanvas model bisnis memberikan gambaran realistis tentang biaya saat ini, serta di mana perusahaan ingin mengurangi biaya.
Manfaat Kanvas Model Bisnis