WhatsApp marketing memungkinkan Anda untuk tetap berhubungan dengan pelanggan karena lebih dari setengah pengguna WhatsApp memeriksa aplikasi tersebut setiap harinya. Jika Anda melakukan penawaran produk melalui WhatsApp, kesempatan untuk meningkatkan penjualan bisnis Anda tentu jauh besar. Bagaimana strategi marketing WhatsApp Business yang bisa Anda lakukan? Yuk, simak penjelasannya di dalam artikel ini.

Apa Itu Strategi Marketing dengan WhatsApp Business?

Stretagi marketing dengan WhatsApp Business adalah strategi pemasaran dengan media WhatsApp Business untuk mempromosikan produk atau jasa bisnis. Aplikasi ini mampu membantu bisnis dapat menjangkau banyak pelanggan, memperat hubungan antara bisnis dan pelanggan, dan meningkatkan penjualan.

Dengan strategi ini, bisnis dapat menghemat biaya pengeluaran dibandingkan saat bisnis menggunakan media promosi lainnya. Telebih jangkauan pelanggan dengan menggunakan aplikasi WhatsApp menjadi lebih luas. Hal itu karena aplikasi ini menjadi aplikasi terpopuler yang digunakan di dunia, termasuk Indonesia. Untuk menemukan aplikasi bermanfaat untuk gadget anda, bisa kunjungi situsn spikpk.id.

Mengapa Perlu Terapkan Strategi Marketing dengan WhatsApp Business?

Bisnis perlu menerapkan strategi marketing dengan WhatsApp Business karena kemudahan fitur-fiturnya untuk menjalankan aktivitas bisnis. Misalnya, mudah mengirimkan pesan sekaligus ke banyak orang dalam satu waktu. Caranya cukup dengan membuat satu template dimana template tersebut dapat dikirimkan ke banyak kontak sekaligus.

Hal ini dapat dilakukan jika Anda meng-upgrade WhatsApp Business standar menjadi WhatsApp Business API (atau disebut dengan WABA). WABA ini hanya bisa Anda dapatkan jika Anda bekerja sama dengan Mitra Resmi WhatsApp. Cara mendapatkan WhatsApp Business pun sangat mudah.

Bagaimana Strategi Marketing dengan WhatsApp Business API?

Berikut berbagai cara strategi marketing dengan WhatsApp Business API yang bisa Anda terapkan dalam bisnis, seperti:

Membuat Daftar Broadcast

Strategi pertama, membuat daftar kontak pelanggan berdasarkan minat dan kebutuhan. Kontak juga bisa dibedakan berdasarkan pelanggan baru, lama, dan pelanggan loyalitas. Dengan membuat daftar kontak pelanggan ini, Anda bisa mengirimkan Broadcast WhatsApp yang disesuaikan dengan promosi bisnis secara massal. Jadi, potensi penjualan lebih meningkat karena pesan dikirim sesuai target sasaran.

Dapatkan Umpan Balik

Cara kedua, mempertimbangkan untuk mengirim pertanyaan ke kontak pelanggan Anda melalui WhatsApp. Dengan mengirimkan pertanyaan ke pelanggan, Anda dapat melihat umpan balik yang valid dari mereka. Saat Anda menerima umpan balik, Anda dapat langsung menanggapi permintaan mereka di dalam aplikasi dan meningkatkan produk atau layanan bisnis.

Menawarkan Layanan Pelanggan Melalui WhatsApp

Cara lainnya, yaitu dengan memberikan layanan pelanggan via WhatsApp. Sebagai aplikasi terpopuler yang digunakan oleh masyarakat dapat memudakan pelanggan dalam berinteraksi dengan bisnis.

Personalisasi Pesan

Cara selanjutnya adalah membuat pesan dipersonalisasi. Pesan yang dipersonalisasi ini penting karena pelanggan Anda akan merasa bisnis mengenali mereka dan mereka merasa dihargai. Kedekatan personal yang terjalin akan membuat hubungan pelanggan dan bisnis semakin erat.

Sehingga potensi pelanggan menjadi pelanggan potensial pun meningkat. Dan, untuk memudahkan Anda mengirim pesan dipersonalisasi, Anda bisa menggunakan fitur WhatsApp Blast. Pada fitur WhatsApp Blast, Anda dapat mengirimkan pesan secara massal dengan menyebutkan nama pelanggan berdasarkan nama kontak yang Anda simpan.

Membuat Katalog Bisnis

Cara berikutnya, yaitu dengan menggunakan fitur Katalog. Fitur Katalog memungkinkan Anda memuat berbagai informasi produk dan jasa bisnis yang dapat langsung dilihat ketika pelanggan mengunjungi informasi akun WhatsApp Anda. Jadi, Anda tidak perlu menjelaskan satu per satu produk lagi ke tiap pelanggan. Pelanggan dapat langsung melihat katalog bisnis dan bertanya mengenai informasi lebih lanjut tentang produk yang mereka minati saja.

Menggunakan Fitur Story

Cara terakhir, yaitu menggunakan fitur story WhatsApp. WhatsApp pun memiliki fitur story yang mampu membuat penggunanya membagikan momen-momen atau hal yang ingin dibagikan pada kontaknya. Bagi pebisnis, kemampuan fitur story yang dapat berbagi informasi dan promosi produk/jasa bisnis di story WhatsApp.